县财政局:
泉阳镇财政所践行群众路线,努力提高服务质量,通过努力头现了“四零”服务水平。
服务方式“零距离”。该镇财政所对前来办事的群众热情接待,把能在所内办妥的事项都“一站式”帮群众办理好,尽量避免群众办事东奔西跑。
服务事项“零积压”。对工作人员实施问责任制,谁接待的群众,谁就要负责对该群众的事情跟踪落实到底。做到不积压、不拖拉,按照规章制度积极配合办事群众,简化办事程序,提高工作效率。
服务质量“零差错”。制定和完善各项工作制度和内部监督制度。服务群众时做到一般事项立郎办,特殊事项承诺办,重大事项联系办,力保在工作流程中做到服务质量零差错,及时为群众排忧解难。
服务过程“零投诉”。工作人员在工作服务过程中,坚持一切以群众满意为立足点和落脚点,按照你办事、我服务;你困难、我帮助;你满意、我快乐“的宗旨,积极化解各种矛盾,达到服务对象”进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有满意感的效果。
张新镇财政所
2016年5月1日